F.A.Q - Loop Studio

À propos de Loop Studio

1. Qu'est-ce que Loop Studio ?

Loop Studio est une marque d’articles faits main utilisant la technique de broderie Punch Needle. Chaque pièce est unique et fabriquée avec passion pour apporter une touche artisanale et originale à votre intérieur.

2. Qu'est-ce que le Punch Needle ?

Le Punch Needle est une technique de broderie en relief qui permet de créer des textures douces et épaisses. Elle est idéale pour réaliser des décorations murales, des coussins et d’autres accessoires textiles.

3. Vos créations sont-elles identiques aux photos ?

Chaque article est fabriqué à la main, ce qui signifie qu’il est unique et peut présenter de légères variations par rapport aux photos. C'est tout le charme de l’artisanat !

Commandes & Expédition

4. Proposez-vous des créations personnalisées ?

Non, je ne propose pas de créations personnalisées pour le moment.

5. Comment passer commande ?

Vous pouvez commander directement sur mon site internet. Chaque création est déjà fabriquée et prête à être expédiée.

6. Quels sont les délais d’expédition ?

Votre commande est expédiée sous 1 ou 2 jours ouvrés après validation du paiement.

7. Livrez-vous à l’international ?

Pour le moment, je livre uniquement en France.

8. Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi.

Entretien & Qualité

9. Comment entretenir mon article Punch Needle ?

Pour préserver votre pièce, évitez le lavage en machine. En cas de tache, frottez délicatement avec un chiffon humide et du savon, puis laissez sécher à l’air libre.

10. Quels matériaux utilisez-vous ?

J’utilise des fils de qualité (laine, coton) et des toiles résistantes pour garantir des créations durables et esthétiques.

Retours & Service Client

11. Acceptez-vous les retours ?

Oui, vous avez 14 jours après réception pour retourner un article s’il ne vous convient pas. Les frais de retour sont à votre charge.

12. Que faire si ma commande arrive endommagée ?

Si votre article arrive abîmé, contactez-moi sous 48 heures avec des photos du colis et du produit. Nous trouverons une solution ensemble.

13. Comment vous contacter ?

Vous pouvez m’écrire via le formulaire de contact du site, sur Instagram (@loop_studio.punch) ou par email à loopstudio@outlook.fr